«اندرو بازورث»، مدیر ارشد فناوری متا، در یک گفتگوی داخلی اعلام کرد که روحیه کارکنان این غول فناوری تقریباً به پایینترین حد خود در سالهای اخیر رسیده است. براساس گزارشهای منتشرشده، تعدیل نیروه و جابهجاییهای اجباری برای پیشبرد پروژههای هوش مصنوعی، موجی از نارضایتی را میان کارمندان قدیمی ایجاد کرده است.
بازورث در جریان یک گفتگوی داخلی با عنوان «سهشنبهها با باز» اعلام کرده که روحیه کارکنان شاید بدترین وضعیت در تاریخ ۲۰ ساله شرکت نباشد، اما قطعاً به آن نقطه نزدیک شده است. وی در این رابطه گفت:
«فکر میکنم رسوایی کمبریج آنالیتیکا احتمالاً بدترین دوره بود.»
اشاره او به ماجرای سال ۲۰۱۶ مربوط است که در آن اطلاعات بیش از ۵۰ میلیون کاربر فیسبوک بدون رضایت آنها برای هدفگیری رأیدهندگان در انتخابات استفاده شد. بااینحال، بازورث تأکید کرد که وضعیت فعلی روحیه کارکنان نیز یکی از بدترین دورهها در تاریخ شرکت است.
دلایل نارضایتی شدید کارکنان متا
سال جاری میلادی برای بسیاری از کارمندان متا دوران سختی بوده است. این شرکت در ماه گذشته ۱۰ درصد از نیروی کار خود (حدود ۸,۰۰۰ کارمند) را برای جبران هزینههای سنگین سرمایهگذاری در بخش هوش مصنوعی اخراج کرد. علاوهبراین، حدود ۱۰ درصد دیگر از کارکنان (حداقل ۶,۵۰۰ نفر) بهصورت اجباری به بخش جدید هوش مصنوعی کاربردی (Applied AI) منتقل شدند تا به آموزش مدلهای هوش مصنوعی بپردازند. برخی از کارکنان، این انتقال اجباری را به «اردوگاه کار اجباری» تشبیه کرده و کار خود را که عمدتاً برچسبگذاری دادهها است، خستهکننده، سطح پایین و روحفرسا توصیف کردهاند.
در این یادداشت جدید آمده به کارمندانی که به بخش هوش مصنوعی منتقل شدهاند، اجازه داده میشود تا در صورت تمایل برای ورود به موقعیتهای شغلی دیگر در داخل متا درخواست دهند. علاوهبراین، مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، تعهد داده است که اخراج دستهجمعی دیگری در کار نخواهد بود. بازورث همچنین وعده داده است که برای بهبود فضای کاری و بازگرداندن فرهنگ شاداب گذشته، بودجه بخشهای مربوط به سفرهای کاری، رویدادهای اجتماعی و خوراکیهای رایگان در دفاتر شرکت افزایش یابد.
بازورث همچنین اعتراف کرده که شرکت نتوانسته است چشمانداز آینده را به درستی تبیین کند و این تغییرات ساختاری به اعتماد کارمندان ضربه زده است. همانطور که «مارک زاکربرگ» اخیراً گفته بود این شرکت در ایجاد تغییرات سازمانی برای تمرکز بر هوش مصنوعی اشتباه کرده است. بازورث متعهد شده که ساختار مدیریتی را اصلاح کند تا هر مدیر حداکثر ۲۰ زیردست مستقیم داشته باشد و حمایتهای شخصیسازیشدهتری ارائه شود. همچنین ابزارهای هوش مصنوعی اختیاری در دسترس کارمندان قرار خواهد گرفت تا به آنها کمک کند.
متا همچنین در ماه آوریل با واکنش منفی شدید کارکنان خود مواجه شد؛ چرا که ابزاری برای ردیابی حرکات ماوس و کلیکهای کیبورد کارکنان آمریکایی معرفی کرد تا از این دادهها برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی خود استفاده کند.